世海信贷借款助手常见问题

提示：借款有风险，申请需谨慎，请勿支付任何前期费用，所有信息均为用户自行发布，如有违规，请联系删除。

浙江世海网络科技有限公司创立于2015年，注册资金五千万元，是一家满足用户众筹购物的互联网公司。公司主营有：电商平台、大数据研发、网络平台建设、软件开发、搜索营销推广、电子商务代运营等互联网业务及房地产开发投资和自然资源矿石开发投资业务。短短时间内我们实现了从单一区域、单一公司、单一业务，到多个区域、多个公司、多个业务的跨越。我们希望能够打造一个富有社会使命感的就业平台，一个承载更多人梦想的创业平台。

世海信贷是浙江世海网络科技有限公司开发运营的移动信贷平台，是您的信用钱包。

1.什么是小额贷款

小额贷款是指贷款额度在1000元到50000元之间的借贷，最长借款期限为12个月，目前可通过世海信贷客户端进行申请借款。

2.借款钱需要准备哪些材料

小额贷款需要您提供以下信用凭证资料：

填写资料：个人基本信息、银行卡信息、工作和联系人基本信息（姓名、关系、手机、详细地址）

上传资料：个人照片、身份证正反面扫描件、工作证明、住址证明、收入证明等信息

3.借款的额度范围

小额借贷的额度为1000元到50000元之间

4.无法通过身份认证怎么办

如果您确认身份证号码无误，请准备好个人身份资料（身份证正、反面照片及户籍证明），联系客服协助解决（400-186-8066）

5.资料上传失败怎么办

如果您在资料上传的过程中出现失败，可以检查是否以下原因：

1）上传图片大小应控制在1M以内；

2）上传资料必须为图片格式（目前支持JPG和PNG格式）；

3）图片必须清晰、完整，不能部分截取；

4）检查下手机网络是否畅通；

如非以上情形，建议退出客户端重新尝试。

6.证明的图像资料最多可以上传几张？

首先，请确认您及家人是否使用过身份证在世海信贷平台进行注册，如果注册过，您可以通过找回密码找回该账户的登录密码；如果您喂在世海信贷平台注册且显示已被绑定，请联系客户协助解决（400-186-8066）

7.实名认证照片上传失败怎么办

如果您在实名认证是出现照片上传失败，可能是由于照片太大造成失败，可以做如下处理：

1）关闭照相机的HDR功能。

2）设置照相机的照片尺寸和照片质量为普通。

3）检查一下手机网络是否畅通。

8.小额贷款为什么会被拒绝

世海信贷借款实行严格的信审制度和风险控制，您可能由于以下一个或多个原因造成拒贷：

1）还款能力不足，负债比过高；

2）信用记录不良；

3）未按要求提供资料或提供的资料不够详尽；

4）系统综合信用评分不足。

9.审核过程中请保持手机畅通

提交申请后，您可以在进度查询中查看进度详情，同时审核人员会与您保持联系，请保持手机畅通。

10.如何查看我的审核及放款进度

登录世海信贷客户端，查看我的借款及进度查询可以查看我的审核及放款进度。

11.审核通过后资金多久可以到账

正常情况下，通过审核后系统会在三个工作日之内进行放款。

12.如何还款

您需要再还款日截止前登录世海信贷客户端我的借款界面，点击“立即还款”，选择还款方式，进行还款操作

13.收到借款后，什么时候开始还款

如借款资金放款成功日（如：2月14日）开始计算，1个自然月后的日期（如：3月14日）为到期还款日，借款用户可在放款成功次日至到期还款日期间（如：2月15日-3月14日）任意时间内还款，以后每月的还款时间以此类推。还款操作时间为当天4:00-23:00。

如果借款资金放款成功日为29日、30日或31日，则会出现部分月份无特定日期的特殊情况（如，2月无30日、31日，4月无31日等）。这种情况下，还款日会自动往前推算。

14.如果出现逾期，需要支付哪些违约金

借款人有3次还款日顺延的机会，每次顺延的期限是2天，超过3次以后则视为逾期并缴纳违约金。单次超过3天顺延机会取消。

逾期违约金的计算方法为： 违约金 = （月应还本金+月应还利息–实际还款金额）× 违约金系数 × 逾期天数，其中违约金系数为0.2% 。

若您未在还款日进行主动还款，将产生逾期违约金。若恶意不还款，您的逾期情况将被记录在网络征信系统和中国信用网黑名单。信用有价值，请珍惜您的信用

15.想提前还款怎么办

您可以在我的还款中进行提前还款操作，借款用户提前还款除利息及手续费外，不需要额外支付其他费用

16.支付失败怎么办

如果您未能成功支付订单，请确认是否出现如下问题，并对应问题进行解决：

1）银行卡已扣款，但交易状态还是显示“支付中”网银已扣款，交易状态显示支付中的情况，一般是由于网络繁忙，导致数据延迟。

建议您：

A.先等待几分钟后重新登录我的账户页面查询支付状态。如果交易显示“支付成功”，那么交易成功；

B.如交易状态一直显示“支付中”，并且您的银行卡已经有扣款记录，系统将会每半小时查询交易状态并进行同步，请您耐心等待；

C.如果中途交易关闭等导致无法使得金额自动支付到交易，该笔款项会退回到您的银行卡中，请到时关注；

D.您也可以直接联系客服400-6099-400；

2）支付时提示“抱歉，无法完成付款，单月支付金额超限”当您支付时提示“抱歉，无法完成支付，单月支付金额超限”，出现此提示是由于您所使用的银行卡的累计额度已经用完了，建议您更换其他银行卡进行支付哦。

3）支付时提示“银行卡余额不足”当您支付时提示“抱歉，您的银行卡余额不足，无法完成支付”，出现此提示是由于您所使用的银行卡余额小于支付金额，建议您更换其他银行卡进行支付哦。

17.世海信贷如何保障用户的信息安全

世海信贷始终把保护用户隐私，保证用户信息安全作为各项工作的重中之重。 世海信贷借款平台严格遵守国家相关的法律法规，对用户的隐私信息进行保护。未经您的同意，世海信贷借款平台不会向任何第三方公司、组织和个人披露您的个人信息、账户信息及交易信息。与此同时，公司制定了客户信息导出、修改的管理规程，而且要求所有能够接触到客户信息的人员必须签署《客户信息保密协议》，将客户信息外泄的职员将面临公司规定和法律法规的双重制裁。

18.防诈骗提示

您在申请借款的过程中，世海信贷官方及工作人员不会通过电话、短信、邮件等人和方式，以担保费、咨询费等任何名义向您收取任何费用，请您务必知晓，谨防诈骗