麦芽分期绑卡、充值与退款问题解答

麦芽分期，为更好的自己。以下是关于账户安全及充值退款的问题帮助。您可以获取额度最高5万 麦芽分期如何申请、审核及还款攻略详情。

账户与安全

1.如何更换自己的手机号？

如需更换手机号，请联系在线客服帮忙处理。

在线客服：在御万金官网麦芽分期主页关注微信公众号（maiyafenqi），点击“发现－我的客服”或在App中点击“帮助中心－在线客服” 即可在线咨询。在线客服工作时间为：工作日9:00-21:00，节假日9:00-21:00。

2.手机号运营商认证过程中，收不到动态验证码短信的原因？

如收不到短信验证码，您需要检查一下手机是否欠费；如未欠费您可以登入相应的运营商官网进行激活认证（仅需登入即可），中国移动;中国联通;中国电信。

3.为什么会绑卡失败？

绑卡验证失败一般是因为您填写的信息与银行预留的信息不符，请您检查填写的姓名、卡号、身份证号、银行预留的手机号是否与银行预留一致，或换卡再试。

4.麦芽分期支持还款绑定的银行卡？

中信银行，华夏银行，广发银行，平安银行，农业银行，中国银行，招商银行，光大银行，交通银行，民生银行，浦发银行，工商银行，建设银行，兴业银行。

5.怎么解绑银行卡？

如需解绑银行卡，请联系在线客服帮忙处理。

在线客服：关注微信公众号（maiyafenqi），点击“发现－我的客服”或在App中点击“帮助中心－在线客服” 即可在线咨询。在线客服工作时间为：工作日9:00-21:00，节假日9:00-21:00。

充值与退款

1.微信充值超出限额怎么办？

微信充值目前支持单笔3000元，如果超过限额可以使用银行卡进行还款操作。

2.充值手续费问题？

使用微信充值后，充值手续费以短信提示为准。

3.充值金额超过还款金额，剩余的资金如何处理？

剩余资金可用于下期的还款；如借款已还清，可联系客服协助余额提现。

4.退款的流程？

如需退款请您尽快与商户进行协商，商户确认退款后，会自行发起退款流程。您仅需要查看订单状态（状态为退款完成则视为处理结束），退款成功会有短信通知。

5.退款处理需要多久？

从商户发起退款后预计7个工作日内完成退款处理。

6.部分退款的处理？

用户借款成功后，借款合同生效，无法部分退款。

其他问题

1.如何联系客服？

在线客服：关注微信公众号（maiyafenqi），点击“发现－我的客服”或在App中点击“帮助中心－在线客服” 即可在线咨询。在线客服工作时间为：工作日9:00-21:00，节假日9:00-18:00。

服务热线：服务热线为1010-0668，服务时间为每日的8:00-21:00。（为了减少您的等待时间，建议咨询在线客服）

2.我想和麦芽分期合作，如何联系？

洽谈合作事宜，请联系business@maiyafenqi.com。