小象优品怎么购买商品

小象优品的支付方式有哪些？

小象目前支持支付宝支付（现金支付）、小象帮你付（分期支付）。

支付遇到问题怎么办？

请及时联系小象客服，小象会及时帮您解决。

额度不够怎么办？

您可以去“我的小象”进行提额，或进行自主还款释放相应额度。若额度依然不够，目前您只能选择购买与您额度匹配的商品，后续版本会提供“组合支付”功能，让您能支付额度以外的金额。

分期付款是否有手续费和服务费？

目前分期付款每月会收取一定的手续费，没有服务费。若您有免息券，则可以抵减相应期数的手续费。

分期订单为什么一直处于“审核中”状态？

说明您的订单正在“审核中”，一般不会超过3个工作日，请你耐心等待。如有疑问可致电小象客服。

现金订单要多久才能发货？

1个工作日内小象会帮您备货成功。

分期订单要多久才能发货？

正常3个工作日，有时订单量太大，会延迟1-2个工作日。

缺货怎么办？

分期购买缺货时小象会与供应商沟通以支付“定金”的形式约定购买；若无法及时补货，小象将先取消您的订单，并返还额度。 现金购买缺货时小象会及时通知您，若您不愿等待，您可以取消您的订单，并退款；若无法及时补货，小象将先取消您的订单，并退款。

订单审核未通过怎么办？

订单审核未通过可能是小象缺货；也可能是由于我们系统检测到您的账号有风险。具体以收到短信提醒为准。

人工审核后就发货吗？

现金订单人工确认是否有货后立即发货；分期订单人工审核通过、确认是否有货后即发货。

怎么取消订单？

进入“我的小象-订单管理”可取消“待付款、审核中”的订单，其他状态订单请您致电小象客服。

取消订单后，额度或者现金怎么退回？

现金订单取消后1-3个工作日原路退回您的支付宝；分期订单取消后立即返还额度。