刷呗分期购物常见问题

刷呗分期是由安徽趣刷电子商务有限公司创建，兹在为中国大陆高等院校在校大学生和已工作的白领人士提供简单便捷、丰富安全的信用消费电子商务平台。被中介炒作为“中国银行合作口子,最高6万!当天到账!可分期,可提现”。

Q 什么是信用支付？

A信用支付是刷呗分期提供的信用消费方式，您可在刷呗分期官网和APP消费商品，付款时使用信用支付，信用支付商品最长有180天免息期，每月出账日生成该月消费账单，固定还款日前进行还款，在账单出账后可分期还款享受先用后还消费新体验。

Q 什么是零首付？

A刷呗分期针对3C商品提供分期购买方式，您在购买商品的时候如果选择了零首付，下单时和商品送至给您时是不需要支付任何费用的，按时月供即可。

Q 都开通了哪些地区？

A目前刷呗分期除西藏地区，全国的高校基本已经开通了。

Q 什么是推荐人？

A推荐您在刷呗分期平台购买商品的推荐人手机号码，如有可以填写，如果没有可以不用填写

Q 什么是借点钱？

A是刷呗分期推出的现金服务，根据用户使用用途申请不等额现金，快速到达银行卡，想借就借，想花就花！ 支持的网银有：工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、邮政储蓄银行、中信银行、光大银行、华夏银行、民生银行、广发银行、平安银行、招商银行、兴业银行、浦发银行、勃海银行、北京银行、上海银行、杭州银行等等一百多家银行。

Q 我可以通过哪些渠道还款？

A您可以通过银行卡，微信支付，支付宝支付等渠道进行还款，更多的还款方式陆续开通中。

Q 逾期还款会对我产生什么影响？

A若您选择分期还款后，且在到期还款日当日24点前未成功还款，将产生滞纳金，每日滞纳金为当月账单金额的1%，同时，您的个人征信记录也将受到影响，对以后的购房、贷款、信用卡等与个人信用相关联的业务和活动产生不良影响。

Q 拒绝还款会怎样？

A如果您存在恶意拖欠行为，将会对您的征信记录产生负面影响，这将直接影响您未来购车购房及一切与信用有关的行为。同时，我们也会根据分期购物合同采取司法手段追回逾期款项。我们真诚建议您准确评估自己的还款能力后理性消费。

Q 节假日打款能到账吗？

A全年无休，系统自动打款。

Q 我的商品出问题了，谁来处理售后问题呢？

A可以使用商品详情中显示的订单号先与商家联系，商家会和您沟通商品具体出现了什么问题。如果确实是质量问题，请拨打刷呗分期客服电话：400-9015-055，我们会帮您申请退换货。其次，如果不能退换货，可以到正规的售后点处理。各个品牌的保修时间不同，需要您咨询商品售后。

Q 超过15天了商品出现质量问题怎么办理售后？

A刷呗分期所有商品均为正品行货，并且开具正规发票，所有商品凭发票均可以享受生产厂家的全国联保服务或指定服务商联保服务，刷呗分期将严格按照国家三包政策、新消法以及本《退换货政策》，对所售商品履行换货和退货义务。

Q 办理退换货时需要将商品寄回到哪里？

A如果您确定需要退换货，我们接收到您反映的情况后会与第三方商家联系，达成一致后将会给您邮寄地址。退换货过程中产生的费用需要您本人来承担。

Q 购买了商品大概多长时间能到货？

A订单审核通过后，我们会按照订单先后顺序安排发货，发货后一般3-5天到货。有特殊标注发货时间和配送方式的除外。您也可以登录账户，在我的订单中查询到物流配送信息。

Q 商品不想要了能拒收吗？

A如果您不需要此商品，您可以在联系您送货的时候，直接选择拒收即可。

Q 如果钱已经付了又不想买了，还可以退款吗？

A在您收货7天之内且产品的外包装完好无损，并且不影响二次销售的情况都是可以的，您支付的商品费用会如数退还给您，具体可以参见刷呗分期退换货说明。

Q 能不能找人代收呀？

A不可以，为了您的信用和货品安全，所有的商品均需本人签收。

Q 我怎么查询是否已经发货？发货了我怎么查询物流？？

A您登录刷呗分期网站或者APP，即可查看您的各个订单的物流状态。

Q 订单已经提交成功，什么时候可以发货？

A下单成功后我们会通知第三方商家尽快发货，您可以在“我的订单”中查看每个订单的进度。

Q 如果我的订单信息填错了怎么办？

A订单一旦生成无法修改，您需要将原订单取消，重新下单。

Q 订单几天没付会自动关闭？

A订单会在10天后自动关闭，请及时付款

Q 付款方式有哪些？

A目前已开通现金余额、支付宝、快捷支付等支付方式，您在付款时可以自行选择支付方式。

Q 刷呗分期所售的商品都是正品行货吗？

A刷呗分期保证所有所售商品均是正品行货，享受全国联保服务。

Q 什么时候可以收到退回的首付？

A有首付订单支付后退款，联系刷呗分期客服，客服将核实后协助退款，退款将在1-2个工作日退回到支付的银行卡中。

Q 在刷呗分期购买的商品有发票吗？怎样索要发票？

A刷呗分期所售商品都是正品行货，有正规发票，下单时可在订单备注中注明需要发票和发票抬头或在交易详情中致电商家协商发票事宜。待您还清所有款项后您可以联系我们的客服人员，发票会单独寄给您。

Q 已购买未收到货，商品降价怎么办？

A电子商品的价格是随着市场的调整而不断变化的，比如有新的商品上架或者活动等等，就会有商品降价或涨价，价格我们是无法保证不变的。

Q 我可不可以当场验货？

A我们鼓励您在收到货的时候进行验货，刷呗分期确保所售商品100%为正品行货，享受货品的全国联保服务，如果您发现商品有损坏或者商品是非正品行货，您可以直接拒绝签收。

Q 我买了苹果手机，激活了不想用了可以更换吗？

A非常抱歉，苹果商品一旦激活使用不存在商品质量问题是无法退换货的，建议您在收到苹果商品确认无外观问题后再激活使用。