急用钱ATM借款攻略

1.如何申请借款？

在“急用钱ATM ”APP输入手机号、短信验证码登录，完成实名认证，即可按所选择借款需求方案申请借款。

2.借款额度有哪些选择？

单笔借款申请可选择固定金额：500元或1000元。

3.借款期限有哪些选择？

单笔借款申请可选择固定期限：7天或14天，到期还款日及以前可选择申请延期，即同一笔借款金额延期7天或14天后还款。

4.我可以同时借多笔吗？

不可以，单个实名用户账户下在任意时点只能有一笔借款，即还完一笔才能再借一笔。

5.借款会有哪些收费？

借款业务收费常规包含信审费、账户管理费、利息，如存在延期、逾期的特殊情况，会另外收取延期手续费、逾期滞纳金，具体息费收取金额以用户借/还款时界面显示、用户协议约定为准。

6.借款申请需具备什么条件，需要提供哪些资料？

只要是年满18周岁的中国大陆公民，个人信用记录良好即可在线进行实名认证申请，根据手机界面提示完成操作，无需在线下提供纸质资料。在线实名认证申请包含下述必要步骤：手机认证、完善个人信息和银行卡信息、身份认证。

7.为什么登录APP后闪退？

请您检查您下载的是否是最新版的APP，并且在手机运行内存充足的条件下使用APP，如不是，建议先卸载原APP再重新安装，最好不要覆盖安装。请检查自己的网络是否正常，wifi或者数据网络是否能够正常连接使用。

8.手机认证失败怎么办？

请确定您使用的手机号为本人实名办理的，如不是，则无法通过认证。如遇运营商服务不稳定的情况，建议您稍后再试。

9.手机服务密码为8位数，导致手机认证失败怎么办？

目前我们的系统仅支持6位数的密码，如果您有其他手机号，可尝试用本人的其他号码申请认证；目前我们的系统也在优化中，请后期关注。

10.人脸识别失败怎么办？

请您在光线良好的地方再次尝试识别，注意脸和相机的拍摄角度，背景不要有强光；识别期间不要戴帽子及其它遮挡物，跟着提示慢慢地做动作。

11.身份证认证正反面识别不出来怎么办？

目前仅支持二代身份证，不支持临时身份证和其它证件。请确保身份证原件整洁无遮挡，并保持网络通畅，在光线良好的地方再次尝试识别。（如果您的身份证有效期小于30天，或者已经过期，则无法完成验证，请更换有效的身份证进行申请）

12.银行卡认证失败，怎么办？

请您确保认证用的银行卡是业务支持银行的借记卡，关注在填写完银行卡号信息后，APP是否自动带出相关银行信息，如无，则表示您提供的银行卡不属于我们所支持的银行，请您换卡再试。（请确保您的银行卡姓名和预留手机一致）

13.借款申请信息成功提交后多长时间可以出审批结论？

借款实名认证申请后，系统在线审批，最快秒批出结论；如果遇到用户申请高发或其他特殊情况，系统将在24小时内出具审批结论。

14.为什么我的申请审核没有通过？可否再次申请？

如借款审核未通过，说明用户暂时没有达到急用钱业务的审核标准，暂时无法获取借款，建议用户后续保持良好的个人信用记录、还款习惯，并关注保护好个人账户信息和其他隐私信息，系统也会不定期更新用户个人情况。如果个人资料无重大变化，不建议在短期内再次申请，如有借款需求，请在一个月后再次尝试申请。

15.借款申请通过后，多长时间可以放款到账？

借款申请通过，系统实时放款，通常2小时内到账，具体到账时间以收款卡银行的到账通知为准。

16.借款申请提交后能否取消？

借款申请在用户确认签约后生效，如系统审批通过，用户在手机上看到“借款申请成功”的提示后，说明该笔资金将会成功发放至用户的收款银行卡，无法取消。

17.我可以使用哪些银行卡来借款？

目前支持使用中国银行、上海银行、建设银行、光大银行、招商银行、民生银行、交通银行、广发银行、工商银行、邮储银行、浦发银行、平安银行、兴业银行、中信银行、华夏银行、农业银行（不排除有银行维护导致在特定时间不可用的情况，以业务办理时页面显示支持的银行为准）的借记卡。

18.我在哪里可以查看借款合同？

有两种方式：

1、借款时，可在借款签约确认环节的“借款详情”页，点击《急用钱借款合同》查看具体协议信息；

2、借款成功后，可在“我的”-“我的借款”-“借款详情”点击查看该笔借款的具体协议信息。

19.我可以使用多个手机号来借款吗？

同一身份信息只能有一个手机号申请、使用此贷款业务。注册登录手机号、手机认证用的手机号须一致。

20.什么是手机服务密码？忘记密码了要如何处理？

手机服务密码是用户在手机运营商获取手机号对应服务时设置的认证密码，找回或修改此密码需联系手机运营商，请准确提供，以免影响个人信用评估结果。

21.银行卡预留手机号变更了要怎么办？

若用户已在银行柜台等渠道修改了银行卡的预留手机号，请先重新绑定银行卡，在急用钱重新成功借一笔款之后，急用钱的后续业务相关短信等提示就会发送到新手机号上。

22.我临时中断填写提交认证信息而未完成全部认证，或我的信息填写错误，已填写信息是否保存、是否可以修改？

用户重新发起认证，系统会保存显示其原先填写完毕版块的信息，并显示为“已提交”状态；考虑到用户账户信息安全，姓名、身份证等关键信息一旦在相关环节填写认证完毕，即不能再修改。

23.如何进行身份认证？

身份认证用以证明您知晓并确认本次借款申请，是审批放款的必须条件。请单击“身份认证”，按页面提示完成操作。

24.为什么我的银行卡无法绑定？

绑卡要求：1、接受借记卡，不接受信用卡；2、只接受支持银行列表内银行卡；3、所绑卡账户名称是用户本人名字。