爱学贷分期购物是否正品行货，支持国家规定的三包服务吗

什么是零首付？

爱学贷针对3C商品提供分期购买方式，您在购买商品的时候如果选择了零首付，下单时和商品送至给您时是不需要支付任何费用的，按时月供即可。

都开通了哪些地区？

目前爱学贷除西藏地区全国的高校基本已经开通了

订单已经提交成功，什么时候可以收到商品？

下单成功后会尽快发货，您可以在“我的订单”中查看每个订单的进度。自营店商品，订单信息审核通过后，一般在2-3个工作日左右。第三方商家需要根据其选择的物流时间为准。

如果我的订单信息填错了怎么办？

订单一旦生成无法修改，请在下单前认真核对。

服务费是什么？

爱学贷所有的商品，都是以分期付款的方式出售，当中会产生服务费，以页面显示的为准。

取消订单后，我付款的首付怎么退？

可以联系客服取消订单，订单取消后3-5个工作日完成退款。客服电话：400 867 1888。

如何查询各品牌商品真伪?

爱学贷所售商品均为全新未拆的正品行货，您可以随时凭机器SN码或者手机IMEI号在品牌官方网站或者电话确认商品是否是正品。如因质量问题，商品都是享受七天免费退换服务的，以及规定的国家三包服务。收到商品15天内出现质量问题可以联系客服，人为造成的，不在三包服务之内。

以下对应品牌地址查询，验证商品真伪，拒绝假货

苹果：https://selfsolve.apple.com/agreementWarrantyDynamic.do

小米：http://order.mi.com/misc/checkitem

魅族：http://service.meizu.com/index.html

三星：https://support-cn.samsung.com/product_validation/ProductVerification/accessories.html

HTC：http://219.80.249.25/IMEIQuery/IMEIQuery.aspx?ct=zh-CN

索尼：http://203.93.236.236:81/index.aspx

联想：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi//Modules/bxpz.aspx

ThinkPad：http://think.lenovo.com.cn/

惠普：http://h20423.www2.hp.com/program/choose_to_guide/cn/zh/fraud_protection.asp

戴尔：http://www.dell.com/support/home/cn/zh/cndhs1?~ck=mn

尼康：http://www.nikon.com.cn/sc_CN/service/identify_grey_products.page

佳能：http://www.canon.com.cn/support/authenticity/index.html

我的商品出问题了，谁来处理售后问题呢？

可以使用商品详情中显示的订单号先与商家联系，商家会和您沟通商品具体出现了什么问题。如果确实是质量问题，请拨打爱学贷客服电话：400-867-1888，我们会帮您申请退换货。其次，如果不能退换货，可以到正规的售后点处理。各个品牌的保修时间不同，需要您咨询商品售后。

办理退换货时需要将商品寄回到哪里？

如果您确定需要退换货，我们接收到您反映的情况后会与第三方商家联系，达成一致后将会给您邮寄地址。退换货过程中产生的费用需要您本人来承担。

什么时候可以收到退回的首付？

有首付订单支付后退款，联系爱学贷客服，客服将核实后协助退款，退款将在1-2个工作日退回到支付的银行卡中。

怎样索要发票？

下单时可在订单备注中注明需要发票和发票抬头或在交易详情中致电商家协商发票事宜。