莫愁花借款帮助 审核多久 未通过怎么办

摘要：审核一般当天完成，高峰期可能要1-2天，周末无休。有回访电话，只会联系本人，请放心。遇有收到不验证码、银行卡绑定不了、活体检测不成功、影像上传失败等问题，请关注本文参照解决，或在御万金官网莫愁花主页扫码添加莫愁花微信公众号联系客服解决。

莫愁花app一个手机借钱口子，学生党、上班族都可以申请，额度500-5000元，一般1000元。口子具有额度实时评估，快速提现功能，借款期限灵活多样，支持支付宝还款等特色功能，童鞋们遇到的借款问题都在下面了。

1、关于普通版和极速版APP

目前我们推出的莫愁花APP分为普通版跟极速版（现在就下载莫愁花极速版？）。极速版本跟普通版本是分开的，您可以分别在不同版本中进行借款申请。莫愁花极速版本跟普通版本的额度不同极速版本的额度较低，普通版本较高，若极速版本的额度不能满足您的需要，请尝试下载普通版本进行申请。

2、审核的标准是什么？贷款额度是否可以提高？老用户是否拥有优先通道？

审核标准是根据您的具体资料跟还款记录来评估的，我们的审核政策以及贷款额度也会逐渐放开，目前贷款额度暂不可调整，老用户优先通道正在开发中，敬请持续关注。

3、申请后需要多久获批？是否有回访电话？钱到久到账？

订单审核一般当天完成，高峰期间可能需要1至2天（周末无休），请耐心等待审核结果。

订单审核过程中，请保持电话畅通并留意025区号开头的号码，如若没有及时接到审核电话，我们审核会重新致电与您联系。审核电话只会联系您本人。

当天申请提现的用户，会在下午5点之前到账。5点以后申请提现的，次日下午5点之前到账。注意查收到账短信通知。

4、我的姓名错误、通道错误、信息填写错误，如何修改？

请在御万金官网莫愁花主页直接扫码添加关注莫愁花公众微信号，联系客服说明情况，并请提供您的姓名、手机号码、使用的APP版本（极速版还是普通版）、需要修改的内容。由我们后台帮您修改。

5、为什么我关注了微信公众号，她却不回复我？

微信公众号咨询时间为工作日9:30-18:00，请于此阶段咨询，其他时间段咨询不能及时回复，敬请谅解。

a.首先，您必须关注微信公众号，如果直接搜索后就发送咨询消息的话客服端是无法回复的。

b.其次，我们的客服咨询量非常大，请务必略过一些“在吗”“在不在”的招呼用语，直接将您需要咨询的问题，需要修改的内容，出现问题的界面截图给客服，也能提高我们解决问题的效率。

c.关于咨询审核情况，请直接说明“咨询审核进度”，并将手机号码以及姓名发送给客服。

d.关于修改姓名、修改通道、修改资料等，请直接说明“修改xx"，并将手机号码以及正确内容以及使用的APP版本发送给客服。

6、为什么我收不到验证码？为什么我填完了一页后不会跳转？我着急借款怎么办？

收不到验证码以及页面跳转的原因有多种，一般情况下为了排除信号问题，建议您先关闭WIFI链接，切换到4G模式，并尝试退出登陆退出APP ，再次尝试。如果依然出现此故障或者您着急借款无法等待审核时间，请尝试去应用商店下载另外一个版本进行申请。我们的APP分为极速版跟普通版，可以分开进行申请。当然，还有一个非常会忽略的原因，就是您设置的短信拦截方式把我们的发送验证码的号码屏蔽了，请您到信息拦截里面查看。

如果经过以上步骤后，故障仍无法解决，请联系微信公众号让客服记录并耐心等待反馈。

7、为什么活体检测不匹配，不成功？

活体检测时，请注意保持距离以及充足的光线，不要晃动镜头。活体验证要求与公安系统存留的照片尽量保持一致。直白点说，就是您现在的外形跟身份证上照片差距太大啦，系统会认为不是一个人。这一步我们没法帮您解决，您只能反复尝试还原靠近身份证上的照片。

8、为什么银行卡无法绑定？

目前我们的IOS跟安卓版本都支持银行卡扫描绑定以及手动输入绑定，扫描的时候请注意务必保持距离以及充足的光线，不要晃动镜头。如果无法扫描绑定，请尝试手动输入，注意每个选项都要填写真实正确信息。我们支持14位以上的银行卡。每次操作时发送验证码。只需要点击一次，如果提示错误，建议过几分钟之后再做尝试

9、联系人怎么填写不了？

联系人不是填写的，是通过通讯录授权导入。检查下通讯录是否授权，IOS系统可以从设置——隐私——通讯录里打开权限；如果是安卓系统在设置——应用管理——莫愁花——权限管理打开。

10、芝麻分怎么无法授权？

是否开通支付宝账户，如果开通。核对下填写的身份证信息是否正确。如果信息有误，用户可自行修改。

11、影像资料上传失败怎么办？

拍照时确保手机摄像头的权限已经开启；请从正面拍摄身份证照片，不要倾斜。保证身份证在拍照的框内；如果是厚框眼睛需要拿掉；尽量避免使用美图侧脸拍照。确保网络环境良好。

资料通过审核，申请提现什么时候到账？

12、资料未通过审核怎么办？

未通过审核的用户不要气馁，建议下个月再进行申请，审核政策会逐渐放开。贷款额度也会逐渐提高。

13、客服电话是多少？

025-85991992，请于工作日9：30-12：00，13：30-18：00咨询，其他时间段不能及时回复，敬请谅解。您也可以扫描上方二维码，关注小莫公众号进行咨询