奢分期：分期购物， 最高授权额度6万元

提示：借款有风险，申请需谨慎，请勿支付任何前期费用，所有信息均为用户自行发布，如有违规，请联系删除。

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奢分期是奢侈品分期购物商城，是都市白领挚爱的潮流聚集地，是时尚人士任性分期买买买的首选购物App。无论是美国、澳洲、欧洲、高奢大牌LV、HERMES、CHANEL、GUCCI、COACH、FENDI还是轻奢品牌MK、FURLA、PRADA、MCM、ANNE KAREN等等，新款、经典款、热门款还是专柜都找不到的款这里通通都有，手表、箱包、配饰、品质生活用品应有尽有！正品保证，快捷分期，无需等待！奢分期，让梦想触手可及！

正品确认

1.奢分期上都是正品吗？怎么保证？

奢分期在售商品出自授权品牌方，部分由海外代理商直发商品。大部分名牌箱包有全球唯一产品编号，可随时查询。

奢分期承诺在售的所有商品均为正品，支持专柜验货。并由中华联合财产保险股份有限公司为您购买的每一件商品进行承保，请您安心购买！

2.正品险如何索赔？

您可以到专柜或者国家认定的检测机构进行鉴定检测，如果经检测后是假货需要提供鉴定的说明，并联系奢分期客服发起索赔流程。核实无误后奢分期会跟承保公司申请赔付事宜并进行相关赔付。

3.为什么会有商品比专柜价贵？

大部分货物从品牌产地进口，会有汇率和运费的叠加，但是质量会更好，更有保证。关注公众号【奢分期App】，回复关键字“优惠券”，注意优惠券的发放领取，下单优惠更大。

4.没有找到我想要的商品怎么办？

添加客服微信suxiaoxiao2424，把想要的商品信息发送给奢小七，小七会给您查询有没有对应的商品

5.为什么有的商品是由京东/寺库寄出？

您好，目前京东/寺库是奢分期的供货商之一，在我们的商品详情里面有注明由京东/寺库代发。

6.为什么价格比京东或寺库贵？

我们的价格包含了商品的正品承保险、鉴定费用等，最终价格以奢分期APP展示的订单价格为准。

如何购买

1.支付方式有哪些？

目前奢分期支持支付宝／微信／银行卡付款，后续会增加多样的支付方式，敬请期待。

2.除了标价外，还有什么费用？

奢分期首创分期全包价，0手续费免邮费，除了您看到的价格外，没有任何其他费用，请放心购买。

3.下单后就能收到货品了吗？

下单之后，确认商品订单后，会第一时间给您发货。跟一般网上购物体验一样。

4.怎么还款？

使用女性专享额度还款，请关注公众号：么么钱包，点击“我的”→“去还款”，下单确认成功24小时之后才会看到订单。

如果是使用男性专享额度，可以直接在奢分期APP对应订单，点击”去还款”直接还款，金额会从绑定的银行卡划扣，还款前请确保银行卡内有足够还款金额。

5.可以在微信公众号里购买吗？

目前仅支持APP购买。后续将支持公众号内购买。敬请期待。

6.是否提供发票？

请在确认收货后致电奢分期客服（400-6675-337）确认发票抬头等相关信息。

如何分期

1.如何获得信用额度？

注册登录奢分期，进行快速申请，填写相关个人资料，10分钟即可领取信用额度。您填写的个人信息仅作为提供信用额度的参考，任何有关于您的私人信息奢分期都会帮您严格保密。

2.如何提升信用额度？

在个人中心提交的信息越多，信用额度会随之提升。此外，根据您的消费情况和还款情况，我们也会不定期地提升您的额度。

3.如何使用信用额度购买东西？

申请人必须年满十八周岁，持有中国大陆身份证（港澳台同胞暂不支持）。

4.如何使用信用额度购买东西？

您拥有的额度代表在奢分期商城上可以购买的商品额度。（比如您的额度是5000，就不能购买超过5000总价的商品。订单确认后成功后商品会占用您的额度，等还款后会自动回调的）

5.为什么我的申请不通过

显示不能执行此操作，可能是由于您的个人综合评分没有到要求，导致无法申请额度。

6.如果额度不够，可以全额支付吗？

额度不足可以使用支付宝全额付款。

7.额度申请失败，什么时候可以再次申请？

女性专享额度申请失败后，可以尝试重新申请；男性专享额度申请失败后，需要 30 天后才可以重新申请。后续将于新增额度放出，请关注奢分期公众号留意后期信息。

8.我有额度，为什么不能下单？

额度是预估的，获得额度后，支付订单还需要进行二次确认，订单没有通过是因为您的个人综合评分不足，可能与您之前在其他分期平台未还清款项有关。

9.为什么订单一直处于“正在确认”状态？

处于该状态是由于工作人员正在确认你的信息和确认商品。有何疑问可致电奢分期客服（400-6675-337）。

退换货政策

1.收到的商品发错货了怎么办？

若您确认收到的商品不是您订单中订购的商品，请保证产品包装完整，不要撕掉产品名牌，确保在不影响二次销售的情况下，致电奢分期客服（400-6675-337）申请换货。

2.如果收到商品不满意，我能申请退换货吗？

由于商品大部分由经销商海外直接采购，非质量问题暂不支持退换货服务。请在下单前好好选择哦。

如因商品质量问题需要退换货，可致电奢分期客服（400-6675-337），按提示操作完成退换货。

3.购买的商品出现质量问题如何处理？

请致电奢分期客服（400-6675-337），将商品的具体问题告知奢分期，并提交相应的照片资料，经奢分期核实后，在退换货处理周期（收到货品后的5天内），奢分期会为您安排退换货。超过此周期，如果在商品保修期内，您可以拨打产品包装上的官方售后客服热线进行退换货，如需协助请拨打奢分期客服。

物流查询

1.我能指定快递公司送货吗？几天可以收到货？

我们通用的合作快递公司均为国内主流快递公司，因地区不同选择的快递可能会有差异。暂不支持指定快递公司送货服务。一般货品正常快递情况会在3-7天内到达，如商品无法在预计时间内到达，及时联系奢分期客服（400-6675-337）。

2.如何查询物流信息？

请关注微信公众号：奢分期，把您下单时的姓名和手机号告诉奢分期，我们会有专门的客服人员为您查看。

3.我可以更换收货地址吗？

在货品寄出之前，您可以致电奢分期客服（400-6675-337）更换收货地址。寄出之后需等待原件打回重新邮寄，二次邮寄的费用由买家承担。

签收与验货须知

商品务必本人签收。由于商品的特殊性，需先签收后再开箱验货。

当快递员上门送货时，请注意检查商品外包装是否有破损，如有破损，请不要打开包裹，及时与奢分期客服联系。

商品外包装完好情况下，快递员会配合您打开包装验货（请您一定要小心开包，以免尖锐物件损伤到包裹内的商品）。包裹拆开后，如商品存在包装破损、商品发错、商品少发、商品表面质量问题等影响使用的情况，请您先签收商品，并当场联系奢分期客服说明情况。

根据相关法律规定，如因您未签收验货，产生的后续售后问题，我们有权不予处理。

如果您还有其他问题

请在微信公众号：奢分期，后台留言，客服会在工作时间内（周一至周五9:30-18:30）尽快回复，或者拨打客服电话400-6675-337进行询问。

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